服务

  • 初刻激光设备服务政策三大保障

    一、初刻激光公司的质保内容有哪些:
    涵盖存在国家三包法律所规定的功能性故障或商品质量问题,包括材料或工艺等。只有我司购买产品的消费者才能享受我司所涵盖的质保服务。
    二、 初刻激光公司质保不涵盖的内容: 
    (a)事故、滥用、疏忽、撞击、静电放电、超过产品规格所限制的温度或湿度标准、不当使用安装、操作、维护或改装;
    (b) 任何违反使用手册说明的误用; 
    (c) 其他设备引起的故障.如果返回时产品标签已被撕毁、损坏或篡改,或对产品进行了任何改造(包括拆除任何组件或外罩),则本有限责任质保无效;
    (d) 本有限责任质保不承担数据丢失的责任.因此,请务必定期将硬盘的内容备份到独立的存储介质.此外,连带性的损坏、意外损坏,以及为了恢复、移除。
    三、初刻激光设备质保期 : 
    可享受厂家质保服务的按照厂家质保服务期限计算,其它情况均由本公司质保两年。质保期限根据产品不同而不同。 
     


    初刻智能激光设备公司服务政策

    坚持以客户为中心, 诚信经营,我们坚持以质量为根本,靠服务取胜,树立行业典范!
    》激光器设备免费保修2年,终身维护。
    》免费技术支持,软件升级等服务。
    》提供24小时技术咨询。
    》提供2-3人技术培训,便宜地区将以视频形式培训。
    》如有新产品时,可免费提供技术支持。
     
    初刻激光坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前与售后服务。
     
    售前服务:签定合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供打标机的技术咨询,样品试样,设备选型以及报价服务。
    安装调试:我公司依据合同,将安排专业的技术人员视频对接使用方进行教学,技术服务工程师将在1-2两天内把机器调试完毕后将货发至用户使用点,并保证设备正常使用。(偏远地区将根据产品安装调试好后发货,即客户收到机器后就能正常使用)
    售后培训:公司提供免费技术培训.

    初刻激光设备主要培训内容为:
    》开关机器操作流程
    》面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训。
    》机器的维护保养以及清洁。
    》常见硬件故障处理。
    》操作中应注意事项。
    售后服务
    产品自验收之日起整机保修贰年,终生维护。贰年内非人为损坏免费维修。贰年后,只按成本收取费用。设备售出后,必须严格按设备的使用说明书操作使用。接到报修电话2小时内给予解决方案,24小时内给予解决(法定节假日除外)。生产厂在重庆,西安,宝鸡,柳州,成都等有办事处,随时有售后服务人员提供技术支持。